Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — KEMATÉ

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande chez KEMATÉ.

Dommages et produits défectueux Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à kemate44@gmail.com avec une photo du problème. Nous évaluerons la situation et vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Colis volé ou non reçu Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre domicile et auprès de vos voisins. Contactez-nous à kemate44@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ferons une enquête auprès du transporteur. KEMATÉ n'est pas responsable des colis volés après confirmation de livraison, mais nous ferons notre possible pour vous aider.

Politique de retour Nous n'acceptons aucun retour pour cause de changement d'avis ou d'erreur de commande de la part du client. Nous vous encourageons à bien vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.

Articles non remboursables Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour toute question, écrivez-nous à kemate44@gmail.com.